
- 单笔订单满70美元,全场免运费 - 不足70美元时,需另付9.99美元运费
*收货地址为香港、澳门时:- 单笔订单满70美元,全场免运费 - 不足70美元时,需另付12美元运费
*收货地址为新加坡,马来西亚时:- 单笔订单满200美元,全场免运费 - 不足200美元,需支付12美元运费
* 收货地址为美国,英国,加拿大,澳大利亚时: - 单笔订单满200美元,全场免运费 - 不足200美元,需支付29.99美元运费
*收货地址为澳大利亚时: - 单笔订单满200美元,全场免运费 - 不足200美元,需支付19.99美元运费
- 配送所需时间:付款后7~10个工作日。* 部分供不应求的商品,备货及配送过程可能会有所延迟,请知悉。 * 当天订购的商品无法保证当天发货,请知悉。- 配送流程:确认付款后按照订购顺序依次配送 。
【通关及关税】- 购买商品总价超过143美元(1000元人民币以上)时,建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法迅速通关。- 海外商品进入国内都需通关,是否收取关税由海关随机抽查决定,如包裹产生关税,需买家承担,敬请谅解。- 因顾客的问题导致包裹被返送,将扣除配送时实际产生的运费再办理退款。运费请参照换货/退货指南。- 因关税支付拒绝的问题导致包裹被返送,将扣除商品最初运费的两倍金额再办理退款。(Ex: 配送到中国时拒绝支付关税使得商品返送:顾客须负担费用 = $9.99(配送运费) x 2 = $19.98)- 因顾客变心或其他顾客问题最终未支付关税导致包裹被返送,将比照上述内容扣除商品最初运费的两倍金额再办理退款。- 关税是由国家海关征收,与Envylook无关,具体的缴税金额建议您咨询当地邮局。- 如需缴纳关税,届时会由相关工作人员通知您并给您发送报关通知单,交齐关税後即可领取商品。- Envylook内部政策与系统的缘故,国际配送商品时的货单上将以商品折扣前的原价而非商品折扣时的金额标示货品金额。因此,在国际配送的过程中有可能会因为记载商品原价而被征收关税,此关税将由买家承担。
【国内直发速递商品订购说明】- 国内直发速递商品仅支持配送至中国大陆地区;- 中国大陆地区以外的顾客订购时,会直接处理取消并退款;-原订单达到免邮金额,却因上述原因取消部分商品导致余下的实付金额不足免邮金额时,将额外加收国际配送运费后再进行配送。
※ 因配送地址填写错误、收件人不详等顾客问题导致包裹被退回时,将依下列情形处理:
- 使用EMS配送到中国时被退回,将扣除$9.99运费后再为您办理退款。
- 使用EMS配送到香港、澳门、马来西亚、新加坡时被退回,将扣除$12运费后再为您办理退款。
- 使用EMS配送到美国、加拿大、英国、澳大利亚时被退回,将扣除$29.99运费后再为您办理退款。
- 使用PANTOS配送到澳大利亚时被退回,将扣除$19.99运费后再为您办理退款。
※ 因拒交关税问题导致包裹被退回时,将扣除上述最初运费的两倍金额再为您办理退款。
- 订单状态为“商品准备中”时,可以取消、修改订单,可以修改收件人地址。
- 需要取消,修改订单,修改收件人地址时,请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。
* 选择 1. [不必通知]取消断货商品,其他商品及时配送:不予另行通知,取消断货商品,正常配送其他商品
选择 2. [需要通知]:客服会以邮件或电话与您取得联系,根据您的要求进行处理
- 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货,且产生的运费将由ENVYLOOK承担
- 顾客不喜欢商品的颜色或大小,而非商品质量问题亦可申请退货,但是此时产生的国际运费须由顾客承担。
①退货后剩余金额如不足200美元,需承担29.99美元最初运费及退货运费。
①退货后剩余金额如不足200美元,需承担19.99美元最初运费及退货运费。
- 退货商品寄出后请将EMS运费发票的照片通过邮件或留言板发给我们,之后我们将为您办理退款。
- 订单状态处于“商品准备中”之后的任何流程时均无法取消,修改订单,修改收件人地址等,请知悉。
- 如商品的吊牌或标签破损,或有明显的穿着痕迹,即使商品有质量问题, 也无法受理,请知悉。
1. 签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货,申请时请标明订单编号和商品编码,并附上需退换货的商品照片。
3. 将标签,商品配件,包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、顾客姓名、官网账号的便条一同寄送)
- 收到商品后发现有部分商品漏发, 请于签收包裹3日之内与ENVYLOOK客服联系。
- 为便于确认配送过程中是否有破损或重新包装的痕迹,请保管好包装填充物,外包装等所有的包装材料。